Customer Relationship Management

CRM (Customer Relationship Management) adalah sistem atau strategi yang digunakan perusahaan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan, mulai dari saat mereka menjadi prospek hingga menjadi pelanggan setia. CRM bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan, penjualan, dan kepuasan pelanggan, sehingga dapat meningkatkan loyalitas dan pertumbuhan bisnis. Pengertian: CRM adalah sebuah sistem yang mengintegrasikan data dan proses bisnis untuk mengelola interaksi […]